온라인 스마트스토어 본질 알기

온라인 스토어인 스마트스토어를 시작했다. 스마트스토어는 쉽게 접근하고 개설이 가능하지만 그만큼 폐업이 높은것도 사실이다. 온라인스마트스토어의 본질을 알고 접근을 한다면 좀더 생존하기 쉽지않을까 한다. 스마트스토어의 본질에 대해 공부해보자

온라인매출의 요소

온라인 매출의 요소는 고객의 유입해서 구매로 이어지고 1인당 판매되는 객단가를 곱해서 매출을 계산한다.예를들면 스마트스토어에 30000만원짜리 제품이 있는데 한달에 100명이 방문하고 방문객의 1%가 구매를 한다면 매출은 얼마나될까?30,000*100*0.01=30,000원이 될것이다. 여기서 알듯이 광고로 유입을 하더라도 제품의 상세페이지나 후킹문구가 매력적이지 않다면 전환율을 높을 수 없을것이다.

스마트스토어에서 전환율을 높이기

전환율을 높이기 위해서는 가장 먼저 해야될 것이 고객의 리뷰를 검토하는 것이다. 만약 내 제품에 리뷰가 없다면 동일한 제품의 상위 판매자의 리뷰를 확인해서 고객이 불편한 사항과 문의사항을 검토한다. 검토한 내용을 토대로 상세페이지에 넣는다면 고객의 의문점과 불편점을 해결 할 수 있어 전환율이 높아질 것이다. 

객단가 높이기

상세페이지를 보강하고 실 사용영상을 삽입한다면 고객의 불편사항과 의문점이 해결된다면 제품의 가격을 높이더라도 고객은 충분히 지불할 의사가 있을것이다. 객단가를 높이고 전환율이 높아진다면 매출액은 크게 증대가 될것이다.객단가는 유입만큼 매출에 큰영향을 주는 요소이므로 고객으로 하여금 충분히 지불할 가치가 있는 상품으로 만들어야 될것이다.

스마트 스토어의 가장 기본인 객단가, 유입율,전환율을 이해하고 고객이 원하는 것과 불편사항만 잘 체크한다면 망하지 않는 스토어가 되는 기본이 될것이다.